Actualmente, WhatsApp es el canal de comunicación más descargado en el mundo. Por tal razón, las marcas están optando por integrar este medio a su negocio para aumentar sus niveles de servicio al cliente, agilizar procesos de venta y mejorar la experiencia de sus usuarios. Si estos son tus objetivos, a continuación te compartimos las funciones y ventajas de integrar WhatsApp Business en tu negocio:

Funciones  de WhatsApp Business:

• Perfil corporativo: con esta función puedes colocar la dirección de tu empresa, hora de atención, correo y  sitio web. Esto les sirve a todos aquellos usuarios que busquen la manera de tener más información.

• Clasificación de contactos: haciendo uso de etiquetas personalizadas, con WhatsApp Business tienes la posibilidad de organizar tus clientes por colores y categorías.

• Mensajes de bienvenida y ausencia personalizados: en la primera comunicación con el cliente es importante demostrar profesionalidad y atención. De igual manera, es importante notificar si estas ausente al momento de recibir un mensaje para evitar que tu cliente potencial se vaya por no recibir una respuesta.

• Verificación de la cuenta: esta función sirve para validar la autenticidad de las empresas o negocios. De esta manera, el usuario estará seguro de que podrá contactarse sin problemas, pues WhatsApp no verificará ningún perfil falso.

Ventajas

Ahora que conoces las funciones que ofrece el integrar WhatsApp Business en tu empresa, es importante que sepas los algunos beneficios que obtendrás con ellas:

• Respuestas rápidas a tus usuarios con mensajes automáticos.
• Catálogo de productos y/o servicios.
• Estadísticas de datos sobre chats enviados, entregados y leídos que puedes utilizar para crear tu estrategia de comunicación.
• Automatización vía chatbots con WhatsApp Business API.