Botpro es una solución de chatbot omnicanal con inteligencia artificial y un módulo de agentes humanos, que le permite a las empresas centralizar todos sus canales digitales en un sólo lugar. Además de esto, nuestra solución permite:
- Mejorar el servicio al cliente,
- Tomar más pedidos,
- Generar nuevos leads y
- Aumentar las ventas
Todo esto es posible combinando la automatización del chatbot con el soporte en línea de agentes o representantes humanos.
Sin embargo, nuestra prioridad es siempre brindarles el mejor servicio a nuestros clientes, por esta razón a continuación les compartimos…
Las últimas actualizaciones y novedades de Botpro
- Reportes analíticos avanzados, personalizables mediante acceso a Google Datasheet.
Ahora nuestros clientes pueden obtener informes de datos relevantes para verificar el desempeño del bot y determinar cual debe ser la siguiente acción a tomar. De igual manera, nuestros clientes pueden personalizar estos informes a través de Google Datasheet.
- Generación recurrente de reportes automáticos de monitoreo de calidad.
Con esta novedad, los usuarios pueden revisar de forma constante los resultados de calidad en la ejecución de tareas.
- Contact Center: asignación automatizada de conversaciones a los representantes y medición de SLA individual de cada representante.
Esta actualización garantiza la división de la carga de trabajo de forma equitativa para cada representante de servicio. Además, nuestros clientes podrán monitorear y medir el SLA de cada representante de forma individual.
- Inclusión de listas y botones en WhatsApp Business.
Con esta actualización de mensajes interactivos, tus clientes podrán navegar de forma más amigable y placentera, disminuyendo la tasa de abandono del chat. Debido a que, con la implementación de botones y listas para dar respuesta, los clientes eligen la opción deseada de forma mas fácil y rápida.
Además, es importante saber que estas listas y botones pueden personalizarse de acuerdo con la solicitud del cliente.
- Boptro Community: entrenamiento colaborativo de los modelos de inteligencia artificial.
Los aprendizajes de un bot son compartidos con todos los demás para brindar una mejor experiencia de usuario en todos los canales y mejorar significativamente la calidad del servicio.
Ahora que conoces algunos de los beneficios que podemos ofrecerte con nuestra solución de chatbot omnicanal, ¿te interesa conocer más?
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