Hay varios tipos de SMS que puedes elegir para montar una campaña de SMS Marketing, pero algunos tienen una mayor tasa de apertura. Para lograr esto, hay varios los aspectos que hay que tomar en cuenta a la hora de redactar tus mensajes.
El primer paso es que conozcas todas las opciones y los tipos de SMS que puedes enviar para estar mas cerca de tus clientes. Es decir, que tengas todos los datos e información para poder escoger cuál es el más adecuado para cada momento. Además, esto te permite ajustar los mensajes a tus necesidades y a las de tu público.
1- El SMS de recordatorio
Uno de los tipos de SMS que más fidelizan son aquellos que son usados para recordar cualquier eventualidad o para reforzar una campaña determinada. En estos casos, el usuario valorará positivamente los mensajes sobre todo si incluyen información útil y se reciben en el momento oportuno.
Estudios demuestran que los SMS para recordatorios de cita reducen en un 20% el absentismo. En otras palabras, se generan más ingresos, se gestiona mejor el tiempo y se mejora la relación cliente-marca.
2- SMS de seguimiento
Los avisos pueden enfocarse en lo que tú quieras. Los puedes utilizar para los pedidos que has recibido, para informar de nuevos artículos en stock, para contarle al usuario nuevos horarios, etc.
Si ofreces información práctica, mejorarás la calidad de tu servicio. Y con esto, no solo trabajarás la relación con tus clientes, sino que reforzarás tu imagen de marca.
3- Los detalles marcan la diferencia
Hay algunos SMS que no son esenciales y que con solo enviarlos hace que tu marca destaque. Puedes utilizar los SMS para felicitar a tus clientes por su cumpleaños o para celebrar fechas especiales, pues es más probable que los lea.
Además, puedes enviar SMS para premiar su fidelidad y conseguir retenerlo, para invitarlos a eventos exclusivos o, incluso, para contarle que tiene acceso a rebajas u ofertas anticipadas.
4- SMS para atención al cliente
Informar sobre el estado del pedido del usuario es un valor añadido a tu servicio que permite afianzar la confianza que el cliente deposita en tu marca y minimizar los problemas logísticos.
Además de avisar al usuario, puedes incluir un enlace para detallar la entrega del pedido. Esto ahorrará al cliente varias llamadas al servicio de atención al cliente y le proporcionará soluciones inmediatas.
Este tipo de SMS masivos te permitirán acompañar a tus consumidores a través de todo el proceso de compra.
5.- Los SMS con información de interés
El usuario te ha proporcionado sus datos y no debes desaprovecharlo, piensa en que el cliente está dispuesto a comunicarse contigo y puedes sacar provecho de estas conversaciones.
En tus campañas de SMS, puedes incluir información clave que pueda ser de interés para el usuario dependiendo del sector en el que trabajes.
6- El SMS de oferta
Una de las reglas de oro para que tu campaña de marketing funcione es asegurarte de que el usuario sea capaz de identificar quién lo envía antes de abrirlo.
Es importante saber que los SMS son tan inmediatos y directos que se han convertido en uno de los mejores canales para las ofertas y el envío de descuentos especiales. Y si además de esto incluyes un texto inteligente y una llamada a la acción atractiva, las probabilidades de que captar la atención del usuario son más altas.
Definitivamente, existen varios tipos de SMS que provocan apertura, siempre y cuando utilices una buena estrategia para crearlos.
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Fuente: MDirector
