Antes de ofrecer un servicio o producto, es muy importante conocer y entender el customer journey para que puedas satisfacer a tus clientes. Pero, ¿De qué se trata? el customer journey o viaje del cliente son los pasos que sigue el consumidor durante su proceso de buscar una solución a su problema, deseo o necesidad.
La herramienta digital está disponible a través de sus canales de WhatsApp, Facebook y la web de la entidad. Innova en la agilidad en los servicios de la entidad que ofrecce y facilita nuevos canales de contacto. Motor Crédito, Banco de Ahorro y Crédito, en continuidad con su enfoque en ofrecer mejoras en sus servicios
Por Daniela González Según un informe de tendencias 2021 realizado por Zendesk, el 80% de los agentes de servicio utiliza tres o más canales de comunicación para interactuar con los usuarios. Pero, ¿Cómo puedes asegurarte de que la atención al cliente sea oportuna a través de todos los canales de contacto? la respuesta es
Por Daniela González WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada a nivel mundial, esta plataforma cuenta con más de 2 mil millones de usuarios activos. Muchos negocios y empresas, incluyendo las de retail, están utilizando esta vía para comunicarse de manera efectiva con sus clientes. Por esto, llegó WhatsApp Business, una alternativa con
Desde hace unos años, la transformación digital de las empresas ha incrementado, pues tras la pandemia del Covid-19 debieron actualizar sus canales de ventas. En este contexto, los chatbots y las aplicaciones de mensajería se convirtieron en una tendencia en el mercado corporativo para aumentar las ventas, ya que permiten responder de manera rápida, ordenada
Botpro es una solución de chatbot omnicanal con inteligencia artificial y un módulo de agentes humanos, que le permite a las empresas centralizar todos sus canales digitales en un sólo lugar. Además de esto, nuestra solución permite: Mejorar el servicio al cliente, Tomar más pedidos, Generar nuevos leads y Aumentar las ventas Todo esto es posible
Botpro, una solución de chatbot omnicanal, logró llevar inteligencia artificial a la feria más importante de innovación y tecnología “Emerge Americas”. La misma, tuvo lugar en el Miami Beach Convention Center el pasado 18 y 19 de abril. En este contexto, frente a más de 15,000 visitantes, 4,000 empresas y startups de 40 países, Botpro
¿Qué son los Bots de Messenger? Los bots de messenger un sistema que recibe e interpreta mensajes de sus usuarios a través de la aplicación de chat de facebook. No son conversaciones convencionales, sino más bien para brindar una información. El fin de los bots es informar sobre cualquier tipo de temas que estos
¿Qué es un bot? Un bot es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar una serie de tareas por su cuenta y sin la ayuda del ser humano como hacer una reserva en un restaurante y mostrar información a los usuarios.El modelo más frecuente son los chatbots. Este es un robot capaz de
