WhatsApp herramienta para servicio al clientes.
El WhatsApp Corporativo es una herramienta muy efectiva para dar mejor servicio a sus clientes.
Pero, Será cierto que el WhatsApp Corporativo es una herramienta muy efectiva para dar mejor servicio al clientes?
Bueno, es una realidad que WhatsApp herramienta para servicio al clientes es uno de los canales más utilizado en el mundo, Este cuenta con millones de usuarios. Lo cual lo convierte en una herramienta de conexión y comunicación muy eficiente.
El WhatsApp es de suma utilidad ya que permiten organizar y responder rápidamente a los mensajes, donde varios agentes pueden realizar varias interacciones con los clientes de manera simultánea y con la misma línea celular.
Les brinda la oportunidad a las empresas estar más cerca que nunca de su audiencia. La rapidez, uno de los factores principales para construir una excelente experiencia de usuario.
Es el gran reto: cumplir con las expectativas que genera el canal más inmediato de todos, este repercutirá positivamente en la imagen de marca.
A quién va dirigido el WhatsApp Corporativo.
- Empresas que no están teniendo éxito en la comunicación efectiva y eficaz con sus clientes, por saturación de llamadas en los call centers.
- Instituciones con niveles bajos de atención al cliente, y deficiencia en los porcentajes de respuesta de mensajes y correos electrónicos, enviados a los usuarios.
- Organizaciones que deseen adoptar el canal más utilizado en el mundo occidental, especialmente en América Latina, y mantenerse a la vanguardia tecnológica que demandan los nuevos tiempos.
El WhatsApp Corporativo de SENDIU ofrece varios componentes diferenciadores:
- Comunicación directa e ilimitada de la empresa con sus usuarios a través de WhatsApp Contact Center, con opción de agregar otras plataformas (RRSS, Web chat, App móviles).
- Te permite programar respuestas automatizadas de bienvenida, despedida, solicitud de datos, entre otras. Así cómo atajos de frases e imágenes o archivos que ayudan al agente humano, para facilitarle el trabajo de atención al cliente.
- Puedes asociar varios agentes a una misma línea celular, para dar mayor cantidad de interacciones en forma simultánea, a través de WhatsApp u otras plataformas.
- Generación de reportes y auditorías para medir gestión del agente y del Contact Center en general.
- Asignación de conversaciones automatizadas, de acuerdo con la disponibilidad de agentes logueados. Tablero de control para visualizar los chats en cola y los tiempos de respuesta por agente.
¿Aún no ofreces WhatsApp Contact Center en tu empresa como un canal de atención a tus clientes?
Contáctanos: www.sendiu.net
